TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 6 de octubre de 2025

1) Generalidades

GÜDGUT SALUD INTESTINAL S.A. de C.V. (en adelante, “GÜDGUT”, “nosotros”, “nuestro”) gestiona este sitio web. Al acceder y/o comprar en este sitio, usted (el “Usuario”) acepta estos Términos y Condiciones y las políticas referidas, que rigen el uso del sitio y la compra de productos.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento mediante su publicación en el sitio. El uso continuo del sitio después de cualquier cambio constituye aceptación de los mismos.

2) Condiciones de uso del sitio

  • Debe ser mayor de edad en su lugar de residencia para utilizar y/o comprar en el sitio.

  • Se prohíbe usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.

  • Está prohibido introducir virus, código malicioso o interferir con la seguridad del sitio.

  • Podemos rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento por causas razonables (p. ej., disponibilidad, sospecha de fraude, errores evidentes de precio).

3) Información de productos y precios

  • Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión colores, fotos y descripciones; no obstante, puede haber variaciones por dispositivos o lotes de producción.

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio e incluyen/excluyen impuestos según se especifique en el checkout.

4) Pedidos y pago

  • Un pedido se considera aceptado cuando reciba nuestra confirmación por correo electrónico.

  • Aceptamos los métodos de pago que aparezcan en el checkout. El procesamiento es realizado por nuestros proveedores de pago; GÜDGUT no almacena datos completos de tarjetas.

  • Podemos solicitar verificación adicional (p. ej., identificación, datos de facturación o entrega) antes de aceptar un pedido.

5) Envío y entrega

  • Enviaremos a la dirección indicada por el Usuario. Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por causas ajenas (mensajerías, aduanas, clima, etc.).

  • El riesgo de pérdida se transfiere al Usuario al momento de entrega al transportista, salvo que la ley indique lo contrario.

  • Si un paquete se marca como entregado por la mensajería, se presume correctamente entregado. Si cree que hubo un error, contáctenos de inmediato.

6) Cambios y devoluciones: no aplican

  • Por tratarse de suplementos alimenticios y productos de cuidado personal, por razones de higiene y sanidad no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos una vez entregado el producto al Usuario.

  • Excepciones legales: si el producto llega dañado, incompleto o con defecto de fabricación, deberá notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega con evidencia (fotos, número de lote y pedido). Evaluaremos el caso y, si procede, se ofrecerá reposición del mismo producto o nota de crédito.

  • No aplican cambios o devoluciones por: sabor, color o percepción de resultados; incompatibilidad con otros productos; o uso inadecuado.

  • Cancelaciones antes de envío: si el pedido aún no ha sido entregado al transportista, puede solicitar cancelación; aplicaremos reembolso menos comisiones/gestión bancaria si las hubiera.

7) Uso de los productos y exención de responsabilidad

  • Nuestros productos no son medicamentos ni sustituyen tratamiento médico. No pretenden diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna.

  • Consulte a su profesional de la salud antes de usar nuestros productos, especialmente si está embarazada, en lactancia, padece una condición médica o toma medicamentos.

  • GÜDGUT no asume responsabilidad por el uso indebido del producto o por no seguir instrucciones, advertencias y dosis indicadas en la etiqueta.

8) Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño) es propiedad de GÜDGUT o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

9) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, GÜDGUT no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos, más allá del precio efectivamente pagado por el Usuario por el producto correspondiente.

10) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, fallas de transporte, actos de autoridad, interrupciones de servicios).

11) Protección al consumidor

El Usuario podrá contactar a PROFECO si considera vulnerados sus derechos como consumidor. Antes de ello, le pedimos nos contacte para resolver cualquier inconformidad de manera expedita.

12) Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición imperativa distinta.

13) Contacto

GÜDGUT SALUD INTESTINAL S.A. de C.V.
Domicilio: Arquímedes 25, Ciudad de México, CDMX, 11560, México
Correo: contacto@gudgut.mx

AVISO DE PRIVACIDAD (Sitio www.gudgut.mx)

Última actualización: 6 de octubre de 2025

1) Responsable y datos de contacto

GÜDGUT SALUD INTESTINAL S.A. de C.V. (“GÜDGUT”) es responsable del tratamiento de sus Datos Personales.
Contacto: contacto@gudgut.mx. Domicilio: Arquímedes 25, Ciudad de México, CDMX, 11560, México.

Este Aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2) Datos que recabamos

a) Datos proporcionados por usted (compras o formularios):

Nombre, apellidos, domicilio de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, datos fiscales; información de pago (los datos de tarjeta se procesan con proveedores de pago y GÜDGUT no almacena los números completos); y cualquier información necesaria para gestionar su pedido.

b) Datos recopilados automáticamente (uso del sitio):

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, páginas visitadas, tiempo de permanencia, identificadores de dispositivos, y tecnologías de rastreo como cookies, píxeles y etiquetas para fines de funcionamiento, medición y mejora del sitio.

Nota: Eliminamos referencias a cookies de terceros específicas (p. ej., Shopify). Usamos cookies propias y de terceros solo para finalidades descritas en este Aviso.

3) Finalidades del tratamiento

  • Primarias: procesar y surtir pedidos; facturación; envío; atención al cliente; prevención de fraude; cumplimiento de obligaciones legales.

  • Secundarias (opcionales): enviar comunicaciones comerciales y promocionales; mejorar la experiencia del usuario; analítica web y desempeño de campañas.

Usted puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias siguiendo el mecanismo del punto 7.

4) Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con encargados (proveedores de servicios) para: procesamiento de pagos, paquetería, hosting, analítica, marketing y soporte. Exigimos a dichos terceros salvaguardas para proteger sus datos y tratarlos solo conforme a nuestras instrucciones. También podremos compartir datos si lo exige la ley o una autoridad competente.

5) Publicidad basada en intereses (opcional)

Podríamos usar identificadores y cookies para mostrar anuncios según sus intereses. Usted puede gestionar sus preferencias en su navegador y/o desactivar anuncios personalizados en las plataformas correspondientes (Google, Meta, etc.).

6) Conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, obligaciones legales, defensa de derechos y, en su caso, según plazos de prescripción aplicables. Datos de facturación se conservan conforme a obligaciones fiscales.

7) Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted cuenta con derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe un correo a contacto@gudgut.mx con:
(i) nombre y medio de contacto; (ii) copia de identificación; (iii) descripción clara del derecho a ejercer; (iv) datos sobre los que solicita el ejercicio. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Para finalidades secundarias (marketing), puede oponerse en cualquier momento usando los mecanismos de baja en correos (link “unsuscribe/desuscribirse”) o escribiéndonos.

8) Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.

9) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos:

  • Cookies estrictamente necesarias: funcionamiento básico del sitio y del carrito.

  • Cookies de desempeño/analítica: medir uso del sitio (p. ej., páginas más visitadas).

  • Cookies de funcionalidad: recordar preferencias (idioma, zona horaria).

  • Cookies de publicidad (opcionales): mostrar anuncios relevantes.

Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador y/o nuestro banner de consentimiento si está habilitado. Desactivar ciertas cookies puede afectar funcionalidades del sitio.

10) Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para su eliminación.

11) Cambios al Aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará disponible en el sitio con su fecha de última actualización.

12) Contacto del Responsable

GÜDGUT SALUD INTESTINAL S.A. de C.V.
contacto@gudgut.mx
Arquímedes 25, Ciudad de México, CDMX, 11560, México